迎泽街道广和社区党支部坚持以党建引领为核心,以打造“物业党建联建”为抓手,按照“支部建在小区上、治理融入网格里、服务送到家门口”的工作思路,以居民需求为导向,将网格管理与物业服务深度融合,探索形成了“党支部+物业公司+微网格”联动为民服务新模式,创新推行“1432”工作法,合力破解基层治理难题,提升基层治理效能。
一、实现“一个目标”,为基层治理凝聚“红色合力”
迎泽街道广和社区统筹谋划,为了“提升居民幸福指数”这一个共同目标,将社区党支部、物业公司、网格管理深度融合,聚焦社区建设、物业服务、居民需求等热点问题,通过开展“问需于民”专项行动,召开居民议事会,设立物业经理“接待日”,建立“码上反映马上办”服务平台以及网格员、联户长日常走访等方式收集居民意见建议,召开物业党建联建联席会议,讨论确定各项议题的可行性,形成最终的为民服务项目清单。社区发挥党组织引领作用,申请民生实事项目、红色创投服务项目,动员共建单位认领实施了文化活动室改造、安装户外歇阳椅、老年人健康理疗、小区道路维修、儿童游乐园建设、暖心驿站建设等为民服务项目12项,得到辖区居民一致认可。
二、搭建“四轮驱动”,为基层治理激活“红色引擎”
广和社区党支部联合恒悦后勤集团景恒物业公司成立了管理人员“双向进入、交叉兼职”的物业党建联建联合党支部,10个网格全部成立党小组,划分98个微网格全部配备联户长,吸纳离退休老党员、居民党员、在职党员、居民志愿者等社会力量参与基层社会治理,将党建优势、业务标准、服务承诺全面纳入网格单元,党员干部、物业工作人员、网格员、联户长“四轮驱动”,分工协作、同向发力,织密为民服务网,形成“小事不出网格、大事全网联动”的网格化治理新格局。截至目前,动员在职党员、物业工作人员、网格员、联户长等热心居民350余人参与社区基层治理,解决物业问题、矛盾纠纷25件。自联合党支部成立以来,物业投诉率同比下降55%,物业费缴费率从60%提升至85%。
三、构筑“三个平台”,为基层治理筑牢“红色堡垒”
广和社区把打造“红色阵地”作为加强和提升小区治理的重要抓手,搭建社区党群服务中心为核心、小区党群服务站、暖心驿站和再生资源回收站等微阵地的三级服务平台,形成5分钟党群服务圈,推动基层治理向精细化、便民化、智慧化发展。为切实发挥暖心驿站和党群服务站的服务效能,采取双轮值服务制度,由社区班子成员带班,网格员和物业工作人员共同值班,确保红色阵地“门常开、人常在、事常办”,实现服务群众“零距离”。实行阵地功能清单化管理,设置居民吐槽区、暖心服务区、志愿服务区、积分兑换区、废旧物品回收区等特色模块,实现民事调解、政策咨询、废旧物品回收等基础服务全覆盖。截至目前,累计服务居民达1700余人,共计回收废旧物品达7.5万多公斤5.6万余元。
四、推动“双向奔赴”,为基层治理增添“红色细胞”
广和社区党支部聚焦居民关切的热点难点问题,创新“物业党建联建”治理模式,通过组织共建、难题共解、服务共享,推动社区与物业从“两家人”变为“一家亲”。采取党员干部牵头、物业人员履职、网格员跑腿、联户长搭桥、协商议事会解决问题的方式,真正实现居民自治。组建了物业党建联建志愿服务队,定期开展政策宣传、环境整治、安全排查、义诊义剪等志愿服务活动,积极参与、协助社区组织各类服务活动,凝聚小区文明,形成双向奔赴、协同共治的社区治理新生态。累计组织和参与各类志愿服务活动22场次,累计参与人数1200余人,物业公司认领为民服务项目4项。
准格尔旗迎泽街道广和社区“支部+物业+网格”基层治理新模式的形成,实现了党建引领、多方联动、精细服务,有效激活了基层治理的“末梢神经”,夯实了基层党组织战斗堡垒作用,通过共建共治共享机制,让居民获得感、幸福感、安全感显著增强。下一步,广和社区将持续优化服务模式,将党建工作、物业服务、网格化管理和基层治理有机结合,推动“小网格”书写基层善治的“大文章”。